6月6日《扬子晚报》报道,6月5日,无锡市委书记杨卫泽和市长毛小平,与国内一些治水专家,带头饮用了烧开后的自来水,均认为水的味道很正常。无锡市人民政府于4日发布通告,告知全市人民,无锡市自来水出厂水质达到国家饮用水标准,实现正常供水。
无锡水危机过后,领导率先垂范以消除恐慌、安抚民心,无疑是一种积极的态度,也显示出地方领导者解决水污染的信心与决心。不过,笔者考虑更多的却是,这一杯烧开了的太湖水,是否会成为一杯“忘情水”,一饮而抹去400余万人刚刚经历过的恐慌?
在无锡这次饮用水危机中,当地相关部门经历了一段从最初的失语无措到后来积极补救的过程,其中政府部门应对危机的态度和能力曾饱受外界质疑。承担维护公共安全责任的职能部门本应掌握第一手资料,率先对可能出现的危机作出判断和应对,然而直至外界盛传无锡已成为“无水市”几天之后,官方消息才姗姗来迟,由此也直接导致了整座城市陷入巨大的恐慌之中。面对即将爆发的危机,当地职能部门究竟是能力不足,还是认识不够?在对这些问题做出必要的反思之前,如果这一杯水真的成了“忘情水”,刚刚过去的危机就会首先成为被忘却的内容,那么一旦再遇到类似危机,是否能避免曾经的恐慌呢?
太湖流域以占全国不到0.4%的土地面积,创造了占全国13%的国内生产总值和19%的财政收入。但与此同时,流域内工业和生活污水53亿吨的年排放量,也使得太湖变成了一个巨大的“泔水桶”。排污者众而治污者寡,如今,太湖水危机终于借助蓝藻全面暴发。因此,如果以环境换经济的发展观得不到根本转变,如果太湖流域内的工业格局不能做出相应的调整,一杯“忘情水”就很容易遮蔽此次污染的真正根源,从而使下一次的危机爆发难以从根本上避免。
作为危机公关的一种有效方式,领导出面饮用第一杯水有其积极的意义,但比较而言,公众显然更愿意看到职能部门能够真正从危机中吸取教训,以便及时做出调整防患于未然,而不是每次都将危机公关当作危机事件的终结。从这个意义上说,领导喝水只是应对危机的一个开始,我们更愿意将领导手中的这杯水看作是反躬自省的“苦水”,抑或是提神醒脑的“药水”,而不是借此抹平一切痛苦回忆的“忘情水”。只有这样,才不至于再出现领导喝水示范的情况。因此,领导喝水之后的下一步举措是什么,相信这才是比领导喝水本身更值得关注的内容。